L'accesso e l'utilizzo dei nostri servizi sono rigorosamente riservati a individui che abbiano compiuto il 18° anno di età. Durante la fase di registrazione, richiediamo l'inserimento della data di nascita e attuiamo procedure di verifica per accertare l'identità dell'utente. Qualora venga individuato un account appartenente a un minore, questo sarà immediatamente chiuso e le eventuali vincite annullate.
Crediamo che il gioco d'azzardo debba essere praticato con consapevolezza. I nostri principi si basano su:
Trasparenza sulle probabilità di vincita e sui meccanismi dei giochi.
Educazione dell'utente riguardo ai potenziali rischi finanziari e psicologici.
Messa a disposizione di strumenti proattivi per la gestione del tempo e del budget.
Per assistere gli utenti nel mantenere il controllo, offriamo diverse opzioni configurabili direttamente dall'area personale:
Limiti di Deposito: Permettono di impostare un tetto massimo di versamento giornaliero, settimanale o mensile.
Limiti di Perdita: Consentono di bloccare le attività di gioco una volta raggiunta una determinata soglia di perdita in un periodo specifico.
Limiti di Sessione: Strumenti utili per ricevere avvisi o venire disconnessi dopo aver trascorso un certo numero di minuti o ore sulla piattaforma.
Periodi di Pausa (Time-Out): L'utente può sospendere temporaneamente l'accesso al proprio account per un periodo che va da poche ore a diverse settimane.
Qualora il giocatore ritenga che il gioco stia diventando un problema, offriamo la possibilità di richiedere l'autoesclusione permanente o per un lungo periodo (es. 6 mesi o un anno). Durante l'autoesclusione, l'utente non potrà accedere all'account, depositare fondi o ricevere comunicazioni di marketing. È altresì possibile richiedere la chiusura definitiva dell'account contattando il supporto.
È fondamentale monitorare il proprio comportamento. Alcuni segnali che potrebbero indicare una perdita di controllo includono:
Spendere più tempo o denaro di quanto inizialmente previsto.
Giocare nel tentativo di recuperare perdite precedenti.
Trascurare responsabilità lavorative, familiari o sociali a causa del gioco.
Mentire o nascondere ad altri l'entità delle proprie attività di gioco.
Utilizzare fondi destinati a spese essenziali (bollette, affitto, cibo).
Se l'utente riconosce uno o più segnali di allarme, consigliamo vivamente di interrompere l'attività e cercare aiuto. Esistono numerose associazioni indipendenti e gruppi di supporto che offrono consulenza gratuita e confidenziale a coloro che affrontano difficoltà legate al gioco d'azzardo. Invitiamo a consultare le risorse locali disponibili in Italia per un supporto specialistico.
Invitiamo gli adulti che condividono i propri dispositivi con minori a prestare la massima attenzione. È consigliabile non salvare le password di accesso e utilizzare software di controllo parentale per bloccare l'accesso a siti di gioco d'azzardo, garantendo così che la piattaforma rimanga inaccessibile ai minori all'interno del nucleo familiare.
Il nostro personale di assistenza è regolarmente formato per riconoscere i potenziali segnali di gioco problematico e per assistere gli utenti nell'attivazione degli strumenti di tutela. Operiamo un monitoraggio generale delle attività sulla piattaforma per promuovere un ambiente sicuro, pur sottolineando che la responsabilità primaria della gestione del comportamento di gioco risiede nell'utente stesso.
Questa pagina sarà regolarmente revisionata per assicurare che le misure offerte riflettano le migliori pratiche del settore e le normative vigenti. Gli aggiornamenti saranno resi noti tempestivamente agli utenti registrati.